Visitor rules

Visitor conduct is governed by the venue visitor rules. Links to those rules sit with each park.

If a venue has no rules of its own, at least the event visitor rules below apply.

Venue rules

• Trakošćan — Dvor Trakošćan
  This venue has no rules of its own; the event visitor rules below apply.

Návštěvní řád akce Story of Lights

Světelné parky Story of Lights, sezóna 2026/2027 — Česká republika. Platný od zahájení sezóny.

1. K čemu tento řád je

Návštěvní řád platí pro světelnou instalaci Story of Lights a pro celou návštěvnickou trasu po dobu konání akce. Pořadatelem akce je DECOLED s.r.o., IČO 25683853, se sídlem Fráni Šrámka 18, 150 00 Praha 5 (dále „pořadatel“). Kontakt: [email protected].

Řád doplňuje obchodní podmínky prodeje vstupenek, netvoří jejich náhradu. Obchodní podmínky upravují nákup, odstoupení od smlouvy a vrácení vstupného; tento řád upravuje pobyt v parku.

Vztah k pravidlům areálu

Parky pořádáme v cizích areálech — zámcích, hradech, pevnostech, parcích a průmyslových areálech. Provozovatel areálu má vlastní pravidla a ta platí souběžně s tímto řádem. Přehled odchylek pro jednotlivé parky najdete v příloze na konci dokumentu.

Kde se pravidla liší, platí to přísnější. Nikde v tomto řádu vám nepovolujeme něco, co pravidla areálu zakazují.

Přijetí řádu

Vstupem do prostoru akce návštěvník tento řád přijímá. Řád je dostupný u vstupu a na webových stránkách akce.

2. Otevírací doba a vstup

Park je otevřen ve dnech a hodinách zveřejněných na webových stránkách akce. Poslední vstup je zpravidla 60 minut před zavírací dobou; konkrétní čas je uveden u každého parku.

Prostor akce je nutné opustit do zavírací doby. Pracovníci akce začínají trasu uzavírat zpravidla 15 minut předem a nasměrují vás k východu.

Vstupenka

• Vstupenku uchovejte po celou dobu návštěvy a předložte ji na vyzvání.
• Vstupenka platí pro jeden vstup. Opustíte-li prostor akce, opětovný vstup na tutéž vstupenku není možný, nedohodneme-li se jinak.
• Permanentka je nepřenosná a platí pouze pro osobu, na kterou byla vydána.
• Zvýhodněnou vstupenku (dítě, senior, ZTP) prokažte na vyzvání dokladem.

Kdy vstup nepovolíme

Pracovník akce může odepřít vstup osobě, která je zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky, chová se agresivně, nebo svým stavem ohrožuje sebe či ostatní. V takovém případě vstupné nevracíme.

3. Děti a doprovod

Dítě mladší 15 let má do parku vstup pouze v doprovodu osoby starší 18 let. Doprovázející osoba za dítě po celou dobu návštěvy odpovídá.

U organizovaných skupin dětí do 15 let musí připadat nejméně jedna dospělá dozorující osoba na deset dětí.

Park je venkovní, v noci a v neosvětlených úsecích. Nenechávejte děti bez dohledu a mimo vyznačenou trasu.

4. Bezpečnost v nočním parku

Tato část je pro návštěvu nejdůležitější. Světelný park je venkovní akce za tmy a to s sebou nese rizika, která denní návštěva areálu nemá.

Blikající světla a fotosenzitivita

Některé instalace používají rychle se měnící, blikající nebo stroboskopické světelné efekty. U osob s fotosenzitivní epilepsií mohou vyvolat záchvat. Instalace s těmito efekty jsou označeny na místě a lze je obejít; obchvat je vyznačen.

Trpíte-li fotosenzitivní epilepsií nebo migrénou spouštěnou světlem, zvažte návštěvu a informujte se předem u pořadatele.

Terén a tma

• Trasa vede přírodním a historickým terénem: nerovnosti, kořeny, štěrk, schody, svahy. Doporučujeme pevnou obuv.
• Osvětlení je součástí uměleckého záměru — část trasy je záměrně tlumená. Držte se vyznačené cesty a sledujte, kam šlapete.
• Trasu neopouštějte. Mimo ni není zajištěno osvětlení ani schůdnost povrchu.

Zima, mráz a náledí

Sezóna probíhá v zimních měsících. Povrch trasy může být namrzlý nebo kluzký, ze střech, stromů a konstrukcí může padat sníh a led. Přizpůsobte tomu obuv i tempo chůze a dbejte na výstražné značení.

Elektroinstalace

Park je napájen dočasnými rozvody. Na trase se vyskytují kabely, přejezdové lišty a rozvaděče. Je zakázáno jich se dotýkat, přemisťovat je, odkrývat nebo do nich jakkoli zasahovat. Poškozený kryt, uvolněný kabel nebo jiskření ihned nahlaste pracovníkovi akce.

Úraz a nevolnost

Dojde-li k úrazu nebo nevolnosti, vyhledejte nejbližšího pracovníka akce nebo volejte 155. Každý úraz nám prosím nahlaste ještě před odchodem z parku — pozdější hlášení nám znemožňuje okolnosti ověřit.

5. Pravidla chování

Instalace a exponáty

• Nedotýkejte se světelných objektů, dekorací, soch a konstrukcí a nešplhejte na ně. Objekty mohou být horké, křehké nebo pod napětím.
• Udržujte od instalací odstup a respektujte vyznačené hranice.
• Do instalací nic nevhazujte ani nevkládejte.

V parku je zakázáno

• opouštět vyznačenou trasu a vstupovat do uzavřených prostor
• manipulovat s otevřeným ohněm, používat pyrotechniku, svíčky a prskavky
• vnášet zbraně, výbušniny a nebezpečné látky
• jezdit na kole, koloběžce, bruslích a skateboardu; kolo lze vést
• používat drony a jiná bezpilotní zařízení bez písemného souhlasu pořadatele i provozovatele areálu
• poškozovat zeleň, trhat rostliny a rušit zvěř
• odhazovat odpadky mimo nádoby
• provozovat prodej, propagaci a sbírky bez souhlasu pořadatele

Kouření a alkohol

Kouření včetně elektronických cigaret je povoleno pouze na vyhrazených místech. Konzumace alkoholu se řídí pravidly areálu; v některých parcích je zakázána zcela — viz příloha.

Pokyny pracovníků

Pokyny pracovníků akce, pořadatelské služby a ostrahy jsou závazné. Týkají se bezpečnosti provozu, ne vašeho pohodlí, a nemáme na jejich vydání čas diskutovat na místě.

6. Zvířata

Vodicí a asistenční psi mají vstup vždy povolen, ve všech parcích a bez poplatku. Označení psa a průkaz předložte na vyzvání.

Ostatní psi mají vstup povolen jen tam, kde to připouští areál, a to na krátkém vodítku. Tam, kde to areál vyžaduje, i s náhubkem. Konkrétní režim pro každý park je v příloze — v některých parcích jsou zvířata zakázána úplně.

Za psa odpovídá jeho průvodce. Exkrementy uklízejte.

Světelný park je pro psa náročné prostředí — tma, davy, blikající světla a hluk. Zvažte, zda je návštěva pro vaše zvíře vhodná.

7. Fotografování, kamerový systém

Vaše fotografie

Fotografovat a natáčet pro vlastní potřebu je vítáno. Nepoužívejte blesk u instalací a v blízkosti ostatních návštěvníků a nezdržujte průchod trasou. Stativy, selfie tyče a profesionální technika podléhají souhlasu pořadatele; v některých areálech jsou zakázány zcela — viz příloha.

Komerční užití záběrů z akce vyžaduje písemný souhlas pořadatele a zpravidla i provozovatele areálu.

Naše fotografie a videa

Na akci pořizujeme obrazové a zvukové záznamy pro propagaci akce. Návštěvníci na nich mohou být zachyceni. Záznamy pořizujeme na základě oprávněného zájmu na propagaci akce.

Proti pořizování i užití záznamu své osoby můžete kdykoli vznést námitku na [email protected], a to i zpětně. Fotografujícího pracovníka poznáte podle označení a můžete mu to říct přímo na místě.

Kamerový systém

Areály jsou zpravidla monitorovány kamerovým systémem provozovatele areálu. Správcem těchto záznamů je provozovatel areálu, nikoli pořadatel; informace o zpracování poskytuje provozovatel areálu.

8. Uzavření parku, počasí

Pořadatel může park uzavřít nebo provoz přerušit, pokud to vyžaduje bezpečnost návštěvníků — zejména při vichřici, bouřce, silném sněžení, náledí, mrznoucím dešti, technické poruše, výpadku elektřiny nebo na pokyn orgánu veřejné moci či provozovatele areálu.

Co se v takovém případě děje s vaší vstupenkou, upravuje článek 9 obchodních podmínek. Ve stručnosti: park je otevřen po celou sezónu, a proto zůstává vstupenka platná a lze ji uplatnit v kterýkoli jiný provozní den téže sezóny v témže parku. Vstupné vracíme jen tehdy, nezbývá-li v sezóně už žádný provozní den.

Pořadatel může rovněž změnit otevírací dobu nebo dočasně uzavřít část trasy, vyžaduje-li to bezpečnost nebo technický stav instalace.

9. Odpovědnost

Vstup do parku je na vlastní nebezpečí v tom smyslu, že návštěvník je povinen dbát na svou bezpečnost, řídit se tímto řádem a přizpůsobit chování terénu, počasí a tmě.

Tím se pořadatel nezbavuje odpovědnosti, kterou mu ukládá zákon. Za újmu způsobenou porušením povinnosti pořadatele odpovídá pořadatel podle občanského zákoníku; této odpovědnosti se předem nezbavujeme, zejména ne u újmy na zdraví.

Návštěvník odpovídá za škodu, kterou způsobí na instalaci, majetku areálu nebo na zdraví jiných osob. Za škodu způsobenou dítětem odpovídá doprovázející osoba.

Za odložené a ztracené věci pořadatel neodpovídá, nebyly-li převzaty do úschovy. Ztrátu nahlaste pracovníkovi akce.

10. Porušení řádu, závěrečná ustanovení

Poruší-li návštěvník tento řád nebo pravidla areálu, může jej pracovník akce vykázat z prostoru akce bez náhrady vstupného. U závažného porušení, zejména ohrožení jiných osob nebo poškození instalace, tak učiníme vždy.

Řád nabývá účinnosti zahájením sezóny 2026/2027 a platí pro všechny parky Story of Lights v České republice. Aktuální znění je vždy na webových stránkách akce.

Kontakt na pořadatele: DECOLED s.r.o., Fráni Šrámka 18, 150 00 Praha 5, [email protected].

Příloha — odchylky pro jednotlivé parky

V následujících parcích platí kromě tohoto řádu ještě pravidla provozovatele areálu. Uvádíme jen to, co se od tohoto řádu liší nebo jde nad jeho rámec.

Praha — Žluté lázně

• Zákaz vnášení skla do celého areálu.
• Zákaz vlastních potravin a nápojů.
• Zákaz vlastních elektrických spotřebičů bez souhlasu provozovatele.
• Pásmo 3 m od vodní hladiny je vyhrazeno provozu areálu.

Pardubice — Zámek

• Vstup do areálu Labskou branou.
• Pohyb po valech se řídí pokyny pracovníků akce.

Brno — Hrad Špilberk

• Zákaz vstupovat na koruny hradeb a sedat si na ně.
• Manipulace s elektrickým zařízením areálu je zakázána; připojení provádí výhradně pracovník správce areálu.
• Areál se uzavírá ve 22:00.

Ostrava — Dolní Vítkovice

• Zákaz vnášení skla.
• Areál je bývalý průmyslový provoz — zvýšená nerovnost povrchů, ocelové rošty, litinové poklopy. Pevná obuv je zde nutná, ne doporučená.

Český Krumlov — Pivovar

• Zahrada přiléhá k řece Vltavě — nepřibližujte se k břehu a nenechávejte děti u vody bez dohledu.
• V areálu je v provozu pivovar; platí jeho pravidla pro konzumaci alkoholu.